الشروط والأحكام · مراسم
آخر تحديث: [التاريخ] تاريخ السريان: [التاريخ]
تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة الدعوات الإلكترونية "مراسم" التي تُشغّلها [الاسم النظامي للشركة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل]، ومقرها [العنوان]، المملكة العربية السعودية ("مراسم"، "نحن").
بإنشائك حسابًا أو استخدامك للخدمة فإنك توافق على هذه الشروط، وإن لم توافق عليها فلا تستخدم الخدمة.
١. الخدمة
تتيح لك مراسم تصميم دعوة إلكترونية، وإضافة قائمة ضيوف، وإرسال دعوات مخصصة عبر واتساب، وجمع تأكيدات الحضور، وإصدار بطاقات دخول QR، وتسجيل دخول الضيوف في مكان المناسبة، ومتابعة الحضور لحظة بلحظة.
ويجوز لنا تطوير الخدمة أو تعديلها أو إيقاف بعض مزاياها، وسنقدم إشعارًا معقولًا بأي تغيير جوهري يقلّص خاصية تدفع مقابلها.
٢. حسابك
- يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عامًا وأن تتمتع بالأهلية النظامية للتعاقد.
- يُعرَّف حسابك برقم جوالك ويُؤمَّن برموز لمرة واحدة تصل إلى واتساب. حافظ على رقمك ولا تشارك رموز الدخول مع أحد، فمن يملك الرمز يستطيع الوصول إلى حسابك وقوائم ضيوفك.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
- أبلغنا فورًا عبر [البريد الإلكتروني للدعم] إذا اشتبهت في وصول أحد إلى حسابك دون إذنك، أو إذا فقدت السيطرة على رقمك المسجّل.
- حساب واحد لكل شخص أو جهة، ولا يجوز انتحال صفة الغير.
٣. قوائم ضيوفك مسؤوليتك
هذا أهم التزام في هذه الشروط.
عند رفعك بيانات الضيوف فإنك جهة التحكم في تلك البيانات ونحن نعالجها نيابةً عنك، وأنت تقر بما يلي:
- أن لديك أساسًا نظاميًا للاحتفاظ بأرقام جوالات ضيوفك ولإرسال الدعوات إليهم نيابةً عنك؛
- أن دعواتك دعوات حقيقية لمناسبة فعلية تقيمها، وليست رسائل تسويقية أو ترويجية أو سياسية أو رسائل جماعية غير مرغوبة؛
- ألا ترفع أرقامًا جُمعت أو اشتُريت أو حُصل عليها دون أساس نظامي سليم؛
- أن تستجيب فورًا لطلب أي ضيف بحذف بياناته، وأن تبلغنا بأي طلب يصلك ويتعلق ببيانات لدينا؛
- أن تقبل بأن إرسال الدعوة يستلزم نقل رقم المستلم إلى Meta (واتساب) لأغراض الإيصال.
وتلتزم بتعويضنا عن أي مطالبات أو غرامات أو تكاليف تنشأ عن بيانات ضيوف رفعتها بالمخالفة لهذه الفقرة.
ونحن نعالج بيانات الضيوف لتقديم الخدمة لك فقط، وفق سياسة الخصوصية وسياسة الاحتفاظ بالبيانات، ولا نستخدمها أبدًا لأغراضنا التسويقية.
٤. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام مراسم في:
- إرسال رسائل مزعجة أو تسويقية أو ترويجية أو جماعية غير مرغوبة؛
- إرسال محتوى مخالف للأنظمة أو احتيالي أو مضلل أو تهديدي أو مسيء أو مخل بالآداب أو محرض على الكراهية؛
- إرسال محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية؛
- انتحال صفة شخص أو جهة أخرى؛
- مخالفة سياسات واتساب أو Meta المتعلقة بمراسلات الأعمال؛
- محاولة اختراق المنصة أو إثقالها أو الهندسة العكسية لها أو الالتفاف على قيودها الأمنية؛
- إعادة بيع الخدمة أو تقديمها باسم تجاري آخر دون اتفاق كتابي معنا؛
- مشاركة روابط ماسح البوابة مع غير الفريق المسؤول عن مناسبتك.
وقد تؤدي مخالفة هذه الفقرة إلى إيقاف الحساب فورًا. تنبيه: يعتمد إيصال الرسائل على Meta، وقد تؤدي مخالفة سياسات واتساب إلى تقييد أو حظر المراسلة من جانبهم، وهو أمر لا نملك عكسه ولا التعويض عنه.
٥. الباقات والدفع والاسترداد
- تُشترى الباقات لكل مناسبة وليست اشتراكًا متكررًا، والأسعار والحدود الحالية معروضة داخل المنصة.
- الأسعار بالريال السعودي (SAR) وهي [شاملة/غير شاملة] لضريبة القيمة المضافة. [يجب تأكيد المعالجة الضريبية وحالة التسجيل الضريبي.]
- تتم معالجة الدفع عبر مزوّد خدمات الدفع لدينا، ونحن لا نستلم بيانات بطاقتك ولا نحفظها.
- تسري الباقة على المناسبة التي اشتُريت لها فقط، ولا يمكن نقلها بين المناسبات أو الحسابات.
- الاسترداد: لأن إرسال الرسائل يرتب تكلفة فورية على طرف ثالث، تصبح الباقة غير قابلة للاسترداد بمجرد إرسال أي دعوة ضمنها. أما قبل إرسال أي دعوة فيمكنك طلب الاسترداد خلال [١٤] يومًا من الشراء عبر [البريد الإلكتروني للدعم]. ولا يخل ذلك بحقوقك النظامية بموجب أنظمة حماية المستهلك السعودية.
- وإذا أخفقنا في تقديم خدمة مدفوعة بسبب خطأ من جانبنا، فتواصل معنا وسندرس الحالة ونعيد المبلغ أو نمنح رصيدًا بحسب ما يقتضيه الحال.
٦. الإيصال: ما نستطيع وما لا نستطيع ضمانه
سنبذل جهدًا معقولًا لإيصال كل رسالة ترسلها، غير أن الإيصال يعتمد على بنية واتساب لدى Meta، وعلى رقم المستلم وجهازه وشبكته، وعلى حدود المراسلة لدى Meta وموافقتها على قوالب الرسائل.
ولا نضمن وصول كل رسالة أو وصولها في وقت محدد أو قراءتها، ولا نتحمل المسؤولية عن الرسائل التي تخفق لأسباب خارجة عن إرادتنا. وننصح بإرسال الدعوات مبكرًا وباستخدام لوحة المتابعة لمعرفة من لم تصله الدعوة أو لم يرد عليها.
كما قد تفرض Meta حدودًا يومية على عدد الأشخاص الذين يمكنك مراسلتهم، خصوصًا للأرقام المسجّلة حديثًا.
٧. الإتاحة
نسعى لأعلى مستوى من الإتاحة دون أن نضمن استمرار الخدمة بلا انقطاع؛ فقد تؤدي أعمال الصيانة أو أعطال الأطراف الثالثة (الاستضافة، قاعدة البيانات، واتساب، الدفع) أو حالات القوة القاهرة إلى انقطاع الوصول. [تُضاف هنا اتفاقية مستوى خدمة رسمية إن وُجدت مستقبلًا.]
٨. الملكية الفكرية
ملكيتنا: تظل المنصة وبرمجياتها ونظامها التصميمي وتصاميم قوالب الدعوات واسم مراسم وهويتها التجارية ملكًا لنا، ويُمنح لك حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتنازل بموجب هذه الشروط.
ملكيتك: يظل محتوى مناسبتك (الأسماء والنصوص والصور التي تزودنا بها وقائمة ضيوفك) ملكًا لك، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لاستضافته وتنسيقه ونقله لغرض تقديم الخدمة لك فقط.
وأنت تقر بامتلاكك الحقوق اللازمة لأي محتوى ترفعه.
٩. الإيقاف وإنهاء الخدمة
من جانبك: يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف حسابك في أي وقت عبر [البريد الإلكتروني للدعم]، وتُعالَج البيانات عندها وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات.
من جانبنا: يجوز لنا إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بشكل مخالف للأنظمة أو يعرّض المنصة أو امتيازات المراسلة لدى Meta للخطر أو تكون عليه مبالغ مستحقة. وسنقدم إشعارًا وفرصة للتصحيح متى أمكن، أما المخالفات الجسيمة فقد تؤدي إلى إيقاف فوري.
وعند الإنهاء ينتهي الوصول وتُحذف البيانات وفق سياسة الاحتفاظ بالبيانات، باستثناء ما يجب الاحتفاظ به نظامًا.
١٠. المسؤولية
لا تستثني هذه الشروط أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها نظامًا، بما في ذلك الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم.
ومع مراعاة ذلك:
- تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون ضمانات تتجاوز ما تفرضه الأنظمة.
- لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما فيها فوات الربح أو ضياع الفرص أو الإضرار بالسمعة أو نتائج عدم استلام ضيف للدعوة أو عدم قراءته لها.
- تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على المبلغ الذي دفعته لنا عن المناسبة محل المطالبة [أو: خلال [٣] أشهر السابقة للمطالبة؛ يُحدد مع المستشار النظامي].
١١. تعديل الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط، وسنُشعر بالتغييرات الجوهرية داخل المنصة أو عبر رسالة قبل [١٤] يومًا على الأقل من سريانها. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد ذلك قبولًا بها، وإن لم تقبلها فتوقف عن استخدام الخدمة واطلب إغلاق حسابك.
١٢. الخصوصية
تخضع معالجتنا للبيانات الشخصية لـسياسة الخصوصية على [الرابط] وسياسة الاحتفاظ بالبيانات على [الرابط]، وتُعدّان جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
١٣. النظام الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في [المدينة] بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. [يُحدد مقر التقاضي أو مدى تفضيل التحكيم مع المستشار النظامي.]
١٤. أحكام عامة
- كامل الاتفاق: تمثل هذه الشروط مع سياستي الخصوصية والاحتفاظ بالبيانات كامل الاتفاق بيننا.
- قابلية الفصل: إذا تعذّر تطبيق أي بند، تبقى بقية البنود سارية.
- عدم التنازل: عدم ممارستنا لحق ما لا يُعد تنازلًا عنه.
- التنازل عن الاتفاق: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا، ويجوز لنا التنازل عنها ضمن أي عملية تخص الشركة.
- اللغة: تُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند التعارض تسود النسخة [العربية].
١٥. التواصل
[الاسم النظامي للشركة] · [العنوان] · [البريد الإلكتروني للدعم] · [رقم الهاتف]